sabato 18 febbraio 2012
GUERRILLA MARKETING
CHE COSA E' IL MARKETING?
Il marketing è probabilmente una delle discipline moderne più efficaci che si occupi di persone, individui o gruppo di individui e che permetta di prendere decisioni. Questo spiega perchè le imprese da decenni lo adottano con successoe perchè si studia nei corsi di Economia. Ma non è solo roba da imprese. Riguarda le persone, in ogni ambito della loro vita – compreso quello personale.
Ecco perchè è un eccellente supporto anche per il non-profit! Il marketing permette a quanti debbano prendere decisioni (manager – compreso chi è manager di se stesso) di farlo in modo economico¹ rispetto a risorse limitate, massimizzando la soddisfazione degli individui coinvolti.
Una buona definzione di marketing reciterebbe: “il marketing è un processo sociale (ovvero, riguarda le persone) e manageriale (ovvero, aiuta a prendere decisioni) per il quale individui e gruppo di individui ottengono ciò che vogliono e di cui hanno bisogno mediante la creazione e lo scambio di valore”. Questa è la visione del marketing che noi abbiamo. Esistono molte altre definizioni di marketing. L’American Marketing Association propone una definizione che parla di “funzione organizzativa”, “consumatori”, “clienti”. Ma perchè limitare il marketing all’ambito organizzativo quando può addirittura diventare un sostegno all’individuo, un modo per costruire e mantenere buone relazioni con gli altri (il “Marketing di sé stessi”).
Il marketing si basa sull’idea che gli individui percepiscano stati di privazione, una condizione nota col nome di “bisogno“. I bisogni possono essere fisici, come cibo, abiti, riscaldamento e sicurezza; oppure sociali di appartenenza e affettività; e infine individuali di conoscenza e autorealizzazione. I bisogni non sono un’invenzione del marketing ma una condizione umana.
Plasmati dalla cultura e dalla personalità della persona, i bisogni si trasformano in desideri. I desideri dipendono dalla società in cui viviamo e riguardano ciò che è in grado di soddisfare un bisogno.
I desideri possono in certe condizioni (potere d’acquisto, motivazione, etc.) dare origine a comportamenti come l’acquisto, la donazione, il click…o semplicemente un sorriso.
Alcuni ritengono che la principale motivazione di acquisto sia legata alla bontà dei propri prodotti o dei propri servizi. Se così fosse tutte le imprese avrebbero successo e non esisterebbero i clienti infedeli. Il vero motivi percui le persone acquistano un prodotto è per i benefici, per i vantaggi, per le esperienze che questi offrono. Questo comportamento miope, porta le organizzazioni a concentrarsi sui prodotti o sui desideri dei clienti perdendo di vista i bisogni che li hanno generati. Si tratta si un approccio dannoso perchè trascura che il prodotto non è altro che uno dei tanti modi per la risoluzione di un problema.
Una strategia di marketing vincente risponde alle domande:
1) A quale mercato obiettivo vogliamo rivolgere le nostre attenzioni (chi sono i nostri clienti)
2) Per quale motivo (unico) questi dovrebbero credere alla nostra proposta
La strategia di marketing, dunque, definisce quali clienti servire e come creare valore per il mercato obiettivo. Ma per fare marketing non basta la strategia, è necessario costruire anche un buon programma di marketing attraverso un insieme di strumenti, noti come quattro P: prodotto, prezzo, punto vendita e promozione. Questo vale per tutte le organizzazioni, anche quelle non-profit. Pensando in termini di proposta di valore, infatti, l’organizzazione deve creare un’offerta attraente in grado di soddisfare un bisogno (servizio, prodotto, etc.), deve stabilire quanto costerà globalmente quell’offerta (prezzo), deve renderla disponibili (in modo comodo) ai clienti obiettivo e comunicare con loro (ascoltarli e convincerli dei vantaggi).
Ecco perchè è un eccellente supporto anche per il non-profit! Il marketing permette a quanti debbano prendere decisioni (manager – compreso chi è manager di se stesso) di farlo in modo economico¹ rispetto a risorse limitate, massimizzando la soddisfazione degli individui coinvolti.
Una buona definzione di marketing reciterebbe: “il marketing è un processo sociale (ovvero, riguarda le persone) e manageriale (ovvero, aiuta a prendere decisioni) per il quale individui e gruppo di individui ottengono ciò che vogliono e di cui hanno bisogno mediante la creazione e lo scambio di valore”. Questa è la visione del marketing che noi abbiamo. Esistono molte altre definizioni di marketing. L’American Marketing Association propone una definizione che parla di “funzione organizzativa”, “consumatori”, “clienti”. Ma perchè limitare il marketing all’ambito organizzativo quando può addirittura diventare un sostegno all’individuo, un modo per costruire e mantenere buone relazioni con gli altri (il “Marketing di sé stessi”).
Il marketing si basa sull’idea che gli individui percepiscano stati di privazione, una condizione nota col nome di “bisogno“. I bisogni possono essere fisici, come cibo, abiti, riscaldamento e sicurezza; oppure sociali di appartenenza e affettività; e infine individuali di conoscenza e autorealizzazione. I bisogni non sono un’invenzione del marketing ma una condizione umana.
Plasmati dalla cultura e dalla personalità della persona, i bisogni si trasformano in desideri. I desideri dipendono dalla società in cui viviamo e riguardano ciò che è in grado di soddisfare un bisogno.
I desideri possono in certe condizioni (potere d’acquisto, motivazione, etc.) dare origine a comportamenti come l’acquisto, la donazione, il click…o semplicemente un sorriso.
Alcuni ritengono che la principale motivazione di acquisto sia legata alla bontà dei propri prodotti o dei propri servizi. Se così fosse tutte le imprese avrebbero successo e non esisterebbero i clienti infedeli. Il vero motivi percui le persone acquistano un prodotto è per i benefici, per i vantaggi, per le esperienze che questi offrono. Questo comportamento miope, porta le organizzazioni a concentrarsi sui prodotti o sui desideri dei clienti perdendo di vista i bisogni che li hanno generati. Si tratta si un approccio dannoso perchè trascura che il prodotto non è altro che uno dei tanti modi per la risoluzione di un problema.
Una strategia di marketing vincente risponde alle domande:
1) A quale mercato obiettivo vogliamo rivolgere le nostre attenzioni (chi sono i nostri clienti)
2) Per quale motivo (unico) questi dovrebbero credere alla nostra proposta
La strategia di marketing, dunque, definisce quali clienti servire e come creare valore per il mercato obiettivo. Ma per fare marketing non basta la strategia, è necessario costruire anche un buon programma di marketing attraverso un insieme di strumenti, noti come quattro P: prodotto, prezzo, punto vendita e promozione. Questo vale per tutte le organizzazioni, anche quelle non-profit. Pensando in termini di proposta di valore, infatti, l’organizzazione deve creare un’offerta attraente in grado di soddisfare un bisogno (servizio, prodotto, etc.), deve stabilire quanto costerà globalmente quell’offerta (prezzo), deve renderla disponibili (in modo comodo) ai clienti obiettivo e comunicare con loro (ascoltarli e convincerli dei vantaggi).
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